Общи Условия

Последна актуализация: 01 февруари 2026 г.

Моля, прочетете внимателно тези Общи условия преди да използвате услугите на Claxmelor.Eu. Използването на нашия уебсайт и поръчването на продукти означава, че приемате тези условия.

1. Общи разпоредби

Настоящите Общи условия регулират отношенията между Claxmelor.Eu (в качеството на продавач) и клиентите (в качеството на купувачи) при продажба на хранителни добавки чрез онлайн магазина, достъпен на този уебсайт.

Продавач: Claxmelor.Eu, със седалище: бул. Витоша 85, София 1463, България

2. Поръчка и договор

2.1 Процес на поръчка

Поръчката се извършва чрез попълване на формата за поръчка на нашия уебсайт. След подаване на поръчката, клиентът получава автоматично потвърждение по имейл.

2.2 Сключване на договор

Договорът за покупко-продажба се счита за сключен след потвърждение на поръчката от наша страна по телефон или имейл. Запазваме си правото да откажем поръчка в случай на:

• Недостъпност на продукта
• Грешка в ценообразуването
• Невъзможност за доставка до посочения адрес
• Съмнение за измама

3. Цени и плащане

3.1 Цени

Всички цени на уебсайта са в евро (EUR) и включват ДДС. Цените са валидни към момента на поръчката. Запазваме си правото да променяме цените без предварително уведомление.

3.2 Начини на плащане

Предлагаме следните методи за плащане:

• Наложен платеж: Плащане в брой при доставка на куриера
• Банков превод: При предварително заплащане (по договаряне)

4. Доставка

4.1 Срокове за доставка

Доставката се извършва в рамките на 1-3 работни дни от потвърждаване на поръчката. Този срок е ориентировъчен и може да варира в зависимост от местоположението.

4.2 Разходи за доставка

Доставката на територията на България е безплатна за всички поръчки.

4.3 Приемане на пратката

При получаване на пратката, моля проверете опаковката за видими повреди. В случай на повреда, отбележете това в протокола на куриера и се свържете с нас в рамките на 24 часа.

5. Право на отказ и връщане

5.1 Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от договора в срок до 14 дни от получаване на продукта, без да посочвате причина.

5.2 Условия за връщане

За да упражните правото си на отказ, продуктът трябва да бъде:

• Неотворен и в оригиналната си опаковка
• В състояние годно за препродажба
• С всички етикети и защитни пломби непокътнати

5.3 Процедура за връщане

За да върнете продукт:

1. Уведомете ни писмено (по имейл или телефон) за желанието си да се откажете
2. Получете инструкции за връщане на продукта
3. Изпратете продукта обратно на посочения адрес

5.4 Възстановяване на сумата

При валидно връщане ще възстановим заплатената сума в срок до 14 дни от получаване на върнатия продукт. Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента.

6. Гаранция

Предлагаме 60-дневна гаранция "Удовлетворен или върнати пари". Ако не сте удовлетворени от продукта по каквато и да е причина в рамките на 60 дни от покупката, можете да го върнете за пълно възстановяване на сумата.

Важно: За да бъде валидна гаранцията, продуктът трябва да е използван съгласно указанията и да не е изтекъл срокът му на годност.

7. Отговорност

7.1 Информация за продукта

Полагаме всички усилия да осигурим точна и актуална информация за нашите продукти. Въпреки това, не носим отговорност за евентуални грешки или пропуски в представената информация.

7.2 Медицински съвет

Информацията на нашия уебсайт е само за образователни цели и не замества професионалния медицински съвет. Винаги консултирайте с лекар преди да започнете прием на хранителни добавки.

7.3 Ограничение на отговорността

Не носим отговорност за непреки, случайни или последващи щети, възникнали в резултат на използването на нашите продукти.

8. Защита на личните данни

Обработваме Вашите лични данни в съответствие с нашата Политика за поверителност и приложимото законодателство за защита на данните.

9. Интелектуална собственост

Всички материали на този уебсайт (текст, изображения, лога, дизайн) са собственост на Claxmelor.Eu и са защитени от законите за авторско право. Забранено е копирането, разпространението или използването им без наше писмено разрешение.

10. Промени в условията

Запазваме си правото да променяме тези Общи условия по всяко време. Промените влизат в сила незабавно след публикуването им на уебсайта. Препоръчваме редовно да преглеждате тази страница.

11. Приложимо право и разрешаване на спорове

Тези Общи условия се уреждат от законодателството на Република България. Всички спорове ще се решават чрез преговори, а при невъзможност - от компетентните български съдилища.

Потребителите имат право да използват алтернативни методи за решаване на спорове, включително подаване на жалба до Комисията за защита на потребителите.

12. Контакти

За въпроси относно тези Общи условия, моля свържете се с нас: